In einer Organisation, in der es sich fast anfühlt wie in einer großen Familie, wo man sich auf einer persönlichen Ebene verbunden fühlt, ist es häufig besonders schwer, mit Unstimmigkeiten und Konflikten umzugehen.
Konflikte treffen die (befreundeten) Menschen im Kern: in ihrer eigenen Identität, ihrer empfundenen Gerechtigkeit.
In Mediationen und im Coaching fällt mir der herausfordernde Spagat zwischen professionellen Erwartungen und persönlichen Beziehungen besonders auf.
Unbewusste innere Überzeugungen, wie „in einer/unserer Familie wird nicht gestritten, da tut man sich nicht weh“ lähmen häufig die Entwicklung; unklares Rollenverständnis auch: Spreche ich jetzt als dein Freund mit dir oder als dein Chef?
In der Familie dient Kommunikation primär dem Zweck, Verbundenheit zu bestätigen; in Unternehmen dient sie dazu, Entscheidungen zu treffen.
In Konflikten entsteht Verwirrung, weil nicht transparent ist, in welcher Logik gerade kommuniziert wird.
️Was hilft️
Neutralen Dritten hinzuziehen:
Wenn man stark verstrickt ist und allein nicht mehr rauskommt, hilft es, eine/n Mediator/in dazuzuholen.
Mediatoren können dabei unterstützen, die Konfliktdynamik zu verlangsamen und sichtbar zu machen, um einen gemeinsamen Weg mit mehr Klarheit über Rollen, Kommunikation und Zusammenarbeit zu gestalten.
Das Schärfen der Bewusstheit ist das A und O.
Eine Übung, die ich hier gerne einsetze, ist:
Je einen Stuhl für die beiden Logiken aufstellen. Die Konfliktparteien sprechen nacheinander von beiden Stühlen aus getrennt nach den beiden Logiken zum jeweils gegenüberstehenden Stuhl
…und nehmen die unterschiedlichen Gefühle und Gedanken wahr.
Es gilt, Kränkungen transparent zu machen und aus dem Weg zu räumen. Und Spielregeln für eine angemessene Kommunikation zu vereinbaren.
Der Umgang mit Konflikten in einem Umfeld, das so eng und vertraut ist, ist definitiv nicht leicht.
Aber ich erlebe immer wieder, persönlich und als Mediatorin, dass genau diese Nähe und das Vertrauen, das verbindet, die Chance geben, an Konflikten zu wachsen. Und das ist etwas, das alle Beteiligten weiterbringt.
️Welche Erfahrungen hast du mit solchen Situationen gemacht️
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