Team-Mediation
Konflikte klären, Konfliktfähigkeit stärken, Zufriedenheit & Produktivität steigern
Teammediation
– auch online möglich
Als MediatorInnen unterstützen wir die Parteien, in einem moderierten Dialog, die Streitpunkte zu benennen, ihre eigenen Lösungsoptionen zu erarbeiten und diese zu bewerten. Die Lösung berücksichtigt die Bedürfnisse aller Beteiligten, also das, was ihnen wichtig ist, gleichermaßen.
Mediation kann die Eigenverantwortung stärken, indem wir Sie unterstützen,
- wieder in der Lage zu sein, wirksam die eigenen Interessen zu vertreten UND die Interessen des Gegenübers zu verstehen
- arbeitsfähig zu werden
- sich als Menschen zu erkennen und
- so zu arbeiten, dass es gesund ist
- die organisationalen Konfliktherde zu erkennen und zu deren Beseitigung beizutragen
Es geht um Lösungen, bei denen sich jeder im Ergebnis wiederfindet. Wenn der Konflikt vielschichtig und komplex ist, weil er beispielsweise zwischen mehr als zwei Parteien oder bereits über einen längeren Zeitraum ausgetragen wird, empfiehlt sich eine Mediation mit zwei MediatorInnen.
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Unsere Grundüberzeugungen
Uns begeistern Nachhaltigkeit und emotionale Entlastung in der Mediation:
Zum einen können aktuelle Konflikte besprochen werden, zum anderen kann die Konfliktklärung dazu beitragen, konfliktverursachende Verhaltensweisen langfristig zu verändern. Das bringt Entlastung auf emotionaler Ebene. Die häufig hinter den Konflikten liegenden organisationalen Konfliktherde (z.B. „Führungsvakuum“, unklare Verantwortungen, Erwartungen oder Rollen) werden transparent und können behoben werden. Statt nur an Symptomen zu arbeiten, tragen wir dadurch zu nachhaltigen Veränderungen bei.
Mediation kann die Eigenverantwortung stärken, indem wir Sie unterstützen,
- wieder in der Lage zu sein, wirksam die eigenen Interessen zu vertreten UND die Interessen des Gegenübers zu verstehen
- arbeitsfähig zu werden
- sich als Menschen zu erkennen und
- so zu arbeiten, dass es gesund ist
- die organisationalen Konfliktherde zu erkennen und zu deren Beseitigung beizutragen
Unsere Arbeitsweise als MediatorInnen
- Wir helfen Ihnen das, was Ihnen wichtig ist, klarer zu sehen und zu benennen.
- Wir schaffen einen Schutzraum, damit Sie sich trauen, sich zu öffnen.
- Wir stellen unterstützende Fragen.
- Wir strukturieren das Gespräch, damit wir schrittweise den Konflikt verstehen.
- So können Sie besser zuhören und sich Gehör verschaffen.
- Wir stärken Sie, damit Sie das, was Sie sagen möchten, auf eine annehmbare Art äußern.
- Wir unterstützen dabei, Vorwürfe in konstruktive Äußerungen zu „übersetzen“.
- Wir helfen Ihnen das zu erkennen, was Sie (unbeabsichtigt) zum Konflikt beitragen.
- Wir helfen Ihnen, Gefühle und Gedanken in Einklang zu bringen und dadurch souveräner zu werden.
- Wir unterstützen Sie dabei, die „Konfliktherde“, statt nur „Symptome“ zu beheben.
Zielgruppe und Anlässe
- Sie möchten mit Unterstützung eines neutralen Dritten eskalierte Konflikte innerhalb Ihres Verantwortungsbereichs klären und wieder produktiv arbeiten können?
- Sie sind als Projektleiter oder Führungskraft selbst in einen Konflikt involviert und möchten eine Lösung der Sach- und Beziehungsthemen herbeiführen?
- In Ihrem Team oder Projekt ist „Sand im Getriebe“. Darunter leiden die Arbeitsergebnisse und die Betroffenen und Sie möchten mit externer Unterstützung die Themen mit den Beteiligten bereinigen?
- Unter der Oberfläche rumort es in Ihrem Verantwortungsbereich und Sie möchten die Konflikte angehen, verstehen und gemeinsam mit den Beteiligten zu einer sinnvollen Lösung finden?
- Sie möchten nachhaltig Ihr Unternehmensklima verbessern und die Zufriedenheit und Eigenverantwortung der Mitarbeiter erhöhen?
- Ihnen ist es wichtig, Konflikte durch einen tragfähigen Konsens, von dem alle Seiten profitieren, zu lösen?
Die Mediation folgt einem strukturierten Ablauf
- Auftragsklärung
Anlass, Anliegen, Bereitschaft, Auftrag - Einleitung
Streitthemen sammeln, clustern, priorisieren - Sichtweisen der Konfliktparteien
Aussprechen, Zuhören, Perspektive wechseln, Verstehen - Konfliktklärung
Klärung auf der Sach- & Beziehungsebene
(Gefühle, Bedürfnisse, Interessen “dahinter”) - Problemlösung
Handlungsoptionen gemeinsam kreativ suchen - Vereinbarungen & Ergebniskontrolle
Verbindlichkeit und Nachhaltigkeit sicherstellen - Umsetzungskontrolle
Vereinbarungen überprüfen und nachjustieren
"Wollen wir eine Brücke schlagen von Mensch zu Mensch – und dies gilt auch für eine Brücke des Erkennens und Verstehens –, so müssen die Brückenköpfe eben nicht die Köpfe, sondern die Herzen sein."
nach Viktor Frankl
Die Wurzeln unserer Professionalität:
